防控防疫指南，手足口病预防控制指南最新版

一 、商超防疫指南发布商超疫情防控指南

2月13日，武汉市商务局发布《超市商场等人员密集公共场所新型冠状病毒肺炎防控指南》 ，加强和规范商超等人群聚集公共场所疫情防控工作 。

指南提出
，对有发热症状或未佩戴口罩的顾客劝阻进入超市商场，对未正确佩戴口罩顾客进行提醒纠正
。

设立商超人流控制标准，顾客在一个购物区域内停留时间尽量不超过15分钟。超市商场管理人员要实时统计场内人数 ，在高峰时段采取分批分次进入，必要时禁止人员进入 。

对日常生活需求量大的禽
、蛋、肉 、鱼
、蔬菜类柜台
，增设操作人员，增加称量台位 ，缓解人员集中挑选
。增加成品和半成品菜品和提前称重包装
，方便顾客直接拿取。

增加收银人员和收银通道，鼓励顾客到自助区结账 ，缓解顾客排队时间
，顾客结账排队应保持1米以上距离 。

加强室内空气流动，优先选用开窗自然通风 ，使用集中空调通风系统时
，关闭回风系统，采用全新风运行 ，确保室内有足够的新风量。超市营业开始前或结束后
，集中空调通风系统多运行1小时
。

建立从业人员监测制度，每日记录从业人员体温、询问是否有干咳 、胸闷、乏力等症状并做好登记 ，不得带病上岗。

超市商场等人员密集公共场所新型冠状病毒肺炎防控指南

为加强超市商场等人群聚集公共场所新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，特制定本指南 。

一
、超市商场体温检测管理

1.入口处设置体温检测点
。体温检测点可由经过专业培训的工作人员或志愿者代替。

2.对有发热症状或未佩戴口罩的顾客劝阻进入超市商场
，对未正确佩戴口罩顾客进行提醒纠正 。

二、超市商场人流标准

1.超市商场入口处设立警示提示，提醒购物者做好个人防护 ，注明超市商超人员进出要求和人流控制标准
。

2.顾客在一个购物区域内停留时间尽量不超过15分钟。

3.根据卖场面积
，按照生活区人均10平方米左右估算最大顾客容量 。超市商场管理人员要实时统计场内人数，在高峰时段采取分批分次进入 ，必要时禁止人员进入
。

三 、优化超市商场服务流程

1.合理设置商品摊位。对日常生活需求量大的禽
、蛋、肉 、鱼
、蔬菜类柜台
，增设操作人员，增加称量台位 ，缓解人员集中挑选 。增加成品和半成品菜品和提前称重包装
，方便顾客直接拿取
。

2.超市商场要设立巡查员，通过广播、喇叭等方式 ，对顾客短时集中地区及时进行提醒 、引导分散。

3.增加收银人员和收银通道
，鼓励顾客到自助区结账，缓解顾客排队时间 ，顾客结账排队应保持1米以上距离 。

四
、超市商场环境卫生和消毒措施

1.超市商场优先选用开窗自然通风，有条件的可以开启排风扇等抽气装置加强室内空气流动。

2.使用集中空调通风系统时
，关闭回风系统，采用全新风运行 ，确保室内有足够的新风量
。超市营业开始前或结束后
，集中空调通风系统多运行1小时。

3.做好柜台、电梯 、走廊
、扶手等区域和地面、空气 、购物篮、购物车等场地和物品的日常消毒，做好消毒记录 。

4.洗手间保持清洁和干爽 ，提供洗手液
，并保证水龙头等设施正常使用
。

5.增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

6.保持环境卫生清洁 ，及时清理垃圾 。

五
、超市商场从业人员管理

1.超市商场从业人员应该接受必要的新型冠状病毒肺炎防护知识
，掌握正确佩戴口罩、洗手方法
。

2.超市商场建立从业人员监测制度，每日记录从业人员体温 、询问是否有干咳
、胸闷、乏力等症状并做好登记 ，不得带病上岗。

3.入口处体温检测点工作人员可穿戴一次性隔离衣
，佩戴一次性帽子 、医用外科口罩
、乳胶手套 。超市商场内工作人员穿统一工作服、佩戴医用外科口罩
。

4.所有工作人员上岗 、离岗时进行手消毒，保持个人卫生。

二
、防疫法律法规咨询

疫情期间 ，是否能强制房东减免租金？”

“预定的旅游行程被取消，每人只退1000多块钱
，合理吗？ ”

“因密切接触新冠肺炎患者被采取隔离措施，能不能领到工资？
”

……

尽管我国新冠肺炎疫情已有所缓和 ，但疫情带来的劳动人事、消费维权 、合同纠纷等方面的法律问题仍层出不穷
，如何利用互联网平台高效准确地解决群众身边的涉疫法律问题，成为公共法律服务在特殊时期的新任务 。

《法制日报》记者了解到 ，自疫情发生以来
，中国法律服务网按照司法部的要求，充分发挥互联网远程服务优势 ，通过开通“防控疫情法治同行”专栏等形式
，及时回应人民群众的法律服务需求，积极解答涉及疫情防控内容的留言咨询 ，为疫情防控工作提供坚实的法律支撑和有力的法治保障
。2月10日至3月25日
，中国法律服务网部级和各省级平台共接到涉疫情法律留言咨询15050条，其中部级平台1583条 ，省级平台共13467条。

高效回复在线回复

“公司扣了2月份20%的基本工资，可从2月6日开始就通知正常上班
，这样扣钱合理吗？ ”打开中国法律服务网的“防控疫情法治同行
”板块，记者看到首页上有这样一条咨询 ，咨询时间为3月19日16时46分 。

网站法律服务人员根据相关法律法规明确回复：疫情期间
，企业停工停产在一个工资支付周期内的，应按劳动合同规定的标准支付职工工资。建议咨询者及时同公司沟通不当行为 ，如有必要
，可进一步采取投诉
、仲裁等救济方式
。回复时间为3月19日17时49分。

咨询者从提出问题到收到完整建议，只需要一小时左右的时间 。记者了解到 ，回复迅速已经成为各地法网的常规操作
。

“疫情防控期间
，江苏法网法律咨询平均回复时长为11分钟，其中常规服务时间提出的法律咨询 ，平均回复时长为6．6分钟。”江苏省司法厅12348协调指挥中心副主任许奇介绍说 。

如何让群众在足不出户及时收到专业法律回复？如何保证回复的专业高效？

“广东法律服务网处理线上法律咨询的都是执业律师
。疫情期间
，广东法律服务网搭建移动端（vpn）工作平台，在保质保量的前提下 ，以防疫为核心，采取移动坐席（在家值班）与中心集中坐席相结合的方式
，使群众通过语音、网络等线上渠道获取法律服务。广东法律服务网一直以来提供的都是7×24小时全天候实时法律服务 。 ”广东法律服务网运营负责人吴海涛解释说
。

为了能在第一时间解决群众遇到的涉疫法律问题，各地法律服务网积极行动 ，利用网络便利
，争取让大家动动手指就可以获得专业法律解答。

福建法律服务网派专人密切关注法律服务网平台留言咨询，收到咨询后 ，及时推送给专业律师解答
，做到当日留言当日回复 。安徽法律服务网实行平台律师轮班制，为群众提供全天不间断的法律服务
。上海法律服务网要求专业律师实时在线 ，及时更新政策法规
，定期发布常见涉疫法律问答，帮助群众和企业不出门也能享受优质便捷的公共法律服务。

开设专栏量身服务

打开浙江法律服务网主页 ，红色的“疫情防治法治同行”浮动图标提醒访问者可以直接进入专栏进行咨询
，专栏内根据不同主体需求细分为疫情防控法律问题解答 、小微企业复工和防控指南、法律咨询和法律服务指引
、战疫快讯4个板块，有针对性地整理汇总了现阶段疫情防控中常见的法律问题 ，大大提高了咨询效率 。

为了便利群众，中国法律服务网及各省级法律服务网设立疫情专栏
，集中办理疫情相关法律咨询，梳理疫情防控期间常见的法律热点及新冠肺炎防护等内容。

据许奇介绍 ，江苏法律服务网疫情专栏主要包括“智慧小司
”疫情防控机器人、疫情防控法律咨询 、疫情防控法律手册3个板块
。“智慧小司”疫情防控机器人运用AI技术赋能疫情防控和法律服务
，自春节以来，累计服务全省15．6万名群众 ，提供服务25．7万人次
，解答法律咨询7222个，提供疫情信息查询202697次。疫情防控法律咨询板块依托专业法律服务团队 ，对群众提出的法律问题在线进行回应 。板块内还针对社会密切关注的热点问题分别建立咨询库
，提供查询和参考
。疫情防控法律手册主要提供新冠肺炎防控相关法律法规
、政策常识等信息检索。

除浙江、江苏以外，其他省级法律服务网也根据各地疫情防疫工作特点开设专栏 ，为群众提供免费咨询及法规政策查询等服务 。

湖南法律服务网开通“坚决打赢新型肺炎疫情防控阻击战 ”专栏
，发布疫情防控法律知识简明读本；云南法律服务网开通“战疫法治保障绿色通道
”，法律援助 、人民调解
、公证等法律服务可一键申请、在线申办；山西法律服务网“企业复工复产专项法律服务”板块专门针对复工问题答疑 ，助力企业复工复产；北京 、黑龙江
、山东、广西 、海南
、重庆、贵州 、甘肃、青海
、宁夏等地也在法律服务网开通疫情防控专区
。

关注热点倾力答疑

出游计划被取消、复工前要先隔离14天 、商铺不开门仍要支付租金……随着疫情及防控工作的动态变化，与大家息息相关的法律问题也在变化。

广东法律服务网提供的资料显示
，疫情暴发初期正值春节假期，由于行程取消引发的旅游团费
、景点门票、住宿等退费争议频发 。疫情期间的薪酬计算 、复工时间以及因疫情无法返工遭辞退等问题也是这一时期的咨询热点
。随着很多企业陆续复工复产 ，劳资纠纷类咨询增长明显
，占疫情咨询总量的36．9%。租金减免一直是群众关注的热点，咨询量稳居前三位 。

也有一些问题在近段时间突然受到关注
。比如 ，与贷款相关的法律咨询从原来的零星案例发展为暴发式增长
，已经达到咨询总数的4%左右，贷款逾期与延期还款成为疫情相关咨询新增热点。

云南省司法厅公共法律服务管理处副处长朱睿说：“从目前的咨询情况来看 ，因疫情产生的合同纠纷咨询最多
，这也是以往没有产生的咨询类别 。 ”

记者发现，在全民抗疫的路上 ，看似冰冷的法律处处体现着温情。在开展法律服务的同时
，各地法律服务网及时进行疏导
、引导，在解决问题的基础上体现服务温度
。

“我们会向咨询人说明当前疫情防控期间企业的难处 ，引导其换位思考、相互理解 、共克时艰。通过劝说，很多咨询人表示理解企业
，愿意共渡难关 。
”谈到即时服务与后续服务相结合的问题，许奇对记者说
。

三
、大学生疫情防控心理健康调适指南

伴随着三月的春风 ，同学们回到了美丽的校园
，迎来了新的学期，但由于近期频发的新冠肺炎疫情 ，再次打乱了我们的生活学习节奏。一系列的不确定性可能会引起部分大学生担心自己的学习、生活会受到影响
，产生紧张 、焦虑
、恐慌等不良情绪 。

那么，我们该怎么面对一系列的情绪问题 ，积极地进行心理调适
，确保以良好的心态对待学习和生活呢？

A.面对疫情，大学生如何正确认识？

一、对于封闭管理必要性的认识：

有意识地对自己进行正向思维引导 ，树立责任意识 、自主意识
，认识到封闭管理既是为他人也是为自己的双赢措施，自发地、自主地选择认同封闭管理：不是被“封在”学校 ，而是为了疫情的防控，用实际行动做出自己的贡献
，减少自己的抵触情绪
。

二
、对身边的正面信息保持敏锐：

多留意身边的点点滴滴，发现平凡生活中的美好 ，体会到国家社会、老师 、同学和亲朋的关心和支持。

三
、对疫情防控的态度：

严格遵守学校的防疫制度
，不必过多时间和精力关注疫情并为之担忧；理性坦然地应对疫情，看到国家、学校为防控疫情所作出的努力和已取得的成果 ，相信党和政府能够有效化解危机
，积极学习防疫技巧，做好自我防护 ，认真学习
，自我充实提高 。

B.被动“宅 ”在宿舍的我们，如何做好自我调整？

一 、生活上尽可能做到：

维持正常的生活作息 ，保持生活的稳定性
，尽量保证6-8小时的睡眠；适当运动，根据自身状况 ，选择瑜伽
、健身操等室内运动；规律饮食，三餐要规律
，蛋白、脂肪和碳水化合物要科学搭配，多喝水
。

二 、心理上尽可能做到：

自我觉察。想想发生了什么 ，自己有什么变化
，这些变化对自己产生了哪些影响，这些影响到底有多大；给自己做放松 ，觉察自己哪个部位不舒服 。

自我对话
。通过自我暗示
、自我安慰、自我评价 、自我鼓励
、积极关注等方式进行自我对话
，让自己增添信心。

自我关怀 。写下三件今天发生的、让你平静或快乐的事。把它们写在便利贴上，贴在床头 ，电脑旁边等显眼的位置
，当感到沮丧时，看看它们 ，给自己力量；用对待好友的方式对自己
。第一步：想象你的好友在你眼前
，你会说些什么话来安慰TA 、支持TA？第二步：把这些话说给自己听，有时我们对他人很宽厚 ，却对自己过于严苛。

合理宣泄 。听听音乐，写写日记
，适当室内运动
。或者在一张纸上写下自己的烦恼和焦虑，然后把这张纸撕掉。释放多余的负能量 ，让自己心里舒畅起来 。

为所当为
。读自己过去想读而未读的书
，看一直想看而未看的电影或电视剧，整理一下宿舍物品；规划一下新学期的学习生活 ，找回对生活的掌控感。

三、调节好自己的情绪：

如果这时你依然还有很多负面情绪
，可以尝试一下以下方法：

1.减少因信息过载带来的心理负担 。尽量控制自己每天接收疫情信息的时间，尽量在权威的官媒获取信息 ，不道听途说
。

2.学会倾诉。宅在宿舍
，可以和同学倾诉交流；可以与家人电话或微信视频；觉得心中郁闷却又不想和他人说的，不妨用日记的方式记录自己的感受 。

3.进行正向思维
。不过多关注负面消息 ，网络上的很多文章也许只是在贩卖焦虑；以合理的态度看待事情
，尝试以更广阔的角度了解问题的影响；保持对前景的盼望，即使在危急时期 ，也不要忽略在我们身边的美好事物。

C.送给大学生的“四心
”防疫指南

疫情给了我们不一样的新学期生活体验 。如何做好防疫工作，在此赠予大学生们“四心”防疫指南。

一
、切忌掉以轻心

也许你会说
，“我离疫情重灾区相隔甚远，病毒距我千里之外 ，没关系 ”“人生无聚会
，生活很无趣
”
。人生有无数场聚会，忍一时风平浪静 ，退一步海阔天空
，拒绝眼前，是为了未来更好的相聚。疫情当前 ，请记住
，少出门、不聚会 、勤洗手
、多通风 。

二、不宜过度担心

请允许内心偶尔有一丝丝焦虑，也请相信未来无限美好
。当你感到焦虑时 ，请暂时放下手机
，减少关注负面信息，闭上眼睛 ，回想生活中的种种美好，找他人倾诉自己的想法
，转移注意……防疫工作的进展昭示着的光明即将到来。

三 、需要安神静心

你可以在宿舍，自己支配学习和生活 ，或者培养一下自己的兴趣
，如琴棋书画
、运动健身；你可以早睡早起，安神静心 ，保持健康的生活规律
，做好心理免疫 。

四、互助温暖人心

宿舍内，我们与小伙伴们久别重逢 ，听一听熟悉的话音
，聊一聊生活的酸甜苦辣，关键时刻 ，心理互助
，相互支持，共度难关
。待到山花烂漫时 ，我们一起，再出发。

D.如何通过呼吸法来缓解焦虑的心情？

新型冠状病毒肺炎疫情的爆发
，容易让人感到焦虑 、惊慌 。在这段在宿舍的时间里，同学们应该如何保持良好的身心状态呢？这里告诉同学们两种呼吸法来进行心理调适
。

一
、调节呼吸放松法。

1.吸气 。缓慢并深深地按“1—2—3—4”吸气 ，使空气充满胸部
。呼吸应均匀、舒适而有节奏。

2.抑制呼吸把空气吸入后稍加停顿 。感到轻松 、舒适
、不憋气。

3.呼气
。要自然而然地
，慢慢地把肺底的空气呼出来。还要想象将紧张情绪徐徐驱除 。注意放松的节拍和速度
。

二、腹式呼吸放松法。

1.吸气 。采取仰卧或舒适的坐姿，先自然呼吸 ，然后吸气
，最大限度地向外扩张腹部，使腹部鼓起
。

2.呼气。腹部自然凹进 ，向内朝脊柱方向收
，最大限度地向内收缩腹部，把所有废气从肺部呼出去 。循环往复 ，保持每次呼吸的节奏一致
，细心体会腹部的一起一落
。

同学们在呼吸法中一定要记得用鼻吸气用口呼气，每次5—15分钟 ，做30分钟效果最好。

当然，应对心理健康的科普不止这些 。或许有的同学有着对自己更加适用的对策
，保护好自己的心理健康，调整好自己的情绪 ，我们的生活才会更加阳光快乐
。