核酸检测报告系统异常 核酸检测是什么意思

一
、核酸检测报告查不了怎么回事

显示未检测到核酸检测信息的原因如下：

1、本人在有效时间内未做核酸检测，如健康码页面只显示15天内的有效核酸数据 ，超出时间的不显示核酸检测信息。

2 、由于核酸检测人员众多
，而且在信息采集和公布上无法同步，会导致核酸检测信息有延迟 ，可能是信息还未录入导致不能正常显示核酸检测信息的结果 。

3
、可能是个人身份信息输入错误或采集的核酸样本无效、收到污染等情况
，导致核酸无法出具结果，从而无法显示核酸检测的相关信息
。

4 、部分地区在核酸全员混检的情况下 ，由于采集核酸样本过大
，通常核酸检测信息要等待24-48小时才显示，如过早查询无法看到核酸检测信息。

二
、为什么核酸检测没有结果

一、正常来说只要是做了核酸检测就会出结果的 ，要是一直查不到结果
，主要考虑以下原因：

1.标本过多

核酸检测出结果的时间受到比较多因素的影响，与检测点大小 、人员数量以及检测人数多少等有关 ，要是做核酸检测的人数比较多，那么会导致核酸检测结果延迟
，建议询问相关人员，无其他因素影响时 ，建议耐心等待即可 。

2.个人信息错误

做核酸检测的时候需要携带身份证核对个人信息
，这样才可以让检测机构将有关检测数据及时
、准确上报至卫生健康部门的核酸库系统，才能在个人健康码中显示;如果进行检测时出现未报送或报送数据存在错误的话 ，则可能会导致查不到核酸检测结果
，此时建议咨询相关人员进行处理
。

二、联系检测方或重新检测

一般正常情况下做完核酸检测后12-24小时就会出结果了，如果24小时了还没有出结果 ，此时建议先联系进行核酸检测的地方
，看是什么原因导致的核酸检测报告推迟。

如果是因为检测点规模小 、人员少，而进行核酸检测人数多导致的延迟 ，此时建议多等待一些时间;但如果是因为核酸检测信息有误导致的核酸检测报告推迟
，此时必要的话，就需要重新进行核酸检测 ，同时注意填写自己的个人信息 。

我有一次做的核酸过了一天多才出来结果，核酸的检测报告一般在24~48小时内就会出结果的
，你可以在手机上查询，如果暂时没有出来 ，你可以再等一两天
，因为他检测都是一批一批的进行检查的
。并不是说有异常就会长时间得不出结果。如果真的有异常当天就被拉走了，所以不用担心 ，着急用的话建议私家车先凑合一下
，一般来说一天左右肯定会出结果的 。

三
、核酸检测报告怎么还没出来

不用担心，主要是核酸采样登记咱们的核酸码 ，结果出来后自然会有采样点
。

核酸检测结果一直没出来怎么回事

正常情况下核酸报告从采样到报告出具不超过24小时
，如超过24小时未查询到核酸检测报告，可能存在以下的几种情况：

1、核酸采样登记时姓名和身份证号码录入有误：请核对采集预登记的二维码截图 ，并查看姓名和身份证录入是否正确。

2 、省核酸检测平台与国务院客户端数据同步存在滞后现象：间隔一段时间后再尝试查询核酸检测报告 。

3、存在标本异常情况造成无法按时发布报告：如存在标本条码不清
、系统登记信息异常等情况
，对于此类标本，采样单位将及时告知被采样人员并进行重新采样。

4、核酸检测一直不出结果有可能是程序出现错误 ，此时可以联系相关的检测机构客服热线进行查询结果即可
。

5 、部分核酸检测点会采取混检的方式采样，如果混检结果都是阴性的话
，那就有可能会查不到结果，只有结果异常才会被通知复核。

2

核酸检测结果一直没出来怎么办

1
、核酸检测结果过了24小时后没出来 ，可以先确认一下自己的信息有没填错 。

2、如果没有可及时打电话给核酸检测的机构或医院咨询
。

3 、询问核酸检测结果没出来的具体原因
，然后针对具体的原因采取相应的措施。

4
、如果需要进行复核采样的话，应就近到核酸采样点进行采样 。

5、如果是因样本提取未成功 ，需要重新提取
，导致检测时间延长或临时断电或设备故障导致，检测流程重新开始 ，检测时间延长的情况下
，只需继续耐心等待即可
。

6 、如果急需核酸检测出行等需求的话，还可以去医院说明自己缘由 ，并做加急核酸检测
，这种加急核酸结果在6小时以内就可以出具核酸结果。

四
、为什么核酸检测报告显示未检测到核酸检测信息

显示未检测到核酸检测信息的原因如下：

1、本人在有效时间内未做核酸检测，如健康码页面只显示15天内的有效核酸数据 ，超出时间的不显示核酸检测信息 。

2 、由于核酸检测人员众多，而且在信息采集和公布上无法同步
，会导致核酸检测信息有延迟，可能是信息还未录入导致不能正常显示核酸检测信息的结果
。

3
、可能是个人身份信息输入错误或采集的核酸样本无效、收到污染等情况 ，导致核酸无法出具结果
，从而无法显示核酸检测的相关信息。

4 、部分地区在核酸全员混检的情况下，由于采集核酸样本过大 ，通常核酸检测信息要等待24-48小时才显示
，如过早查询无法看到核酸检测信息 。

五、国际核酸检测码填错怎么改

一周前，民航局
、海关总署、外交部联合发布通知称 ，所有搭乘来华航班的乘客
，都必须持有五日内的核酸阴性证明！

这则消息一下子在留学圈掀起了轩然大波——毕竟核酸检测证明的出现，给本就艰难异常的回国之路 ，增添了新的一道关卡
。

虽然现在具体实施时间和细则还未公布
，但7月27日零点一过，防疫健康码国际版就率先更新了「核酸码」入口。这也就意味着不久的未来 ，搭乘航班回国的留学生们不仅要手持小飞机，可能还需要手持核酸码 。（不过现在是二选一）

接下来
，小编就来给大家手把手讲解新版本防疫健康码国际版究竟「新」在哪？以及留学生到底该如何填报。

新增加「核酸码」入口，

申报健康状况A/B入口二选一！

首先 ，新版国际健康码新增了「核酸码」入口
，主页面变成了两个申报入口：申报入口A——绿通码（绿码+小飞机） 、申报入口B——核酸码（HS码）
。

申报入口A-1，即为绿通码（绿码+小飞机） ，其功能未作出调整
，用于连续14天逐日填报个人健康状况；

新功能B-1，即为核酸码（HS码）入口 ，用于上传个人5日内核酸检测阴性证明
，经过使馆复核后，可生成核酸码。

大家需要根据回国航程以及自身情况 ，选择适合的申报入口
，并填写相关信息，在起飞前保障健康码正常申报 ，以免耽误行程 。

健康码入口的选择，可查看健康码申报入口上方的「申报入口指引」
，查询后进行判断
。

新增「申报入口指引」，

明确告诉你「各航线需要什么码」！

新版国际健康码在申报入口上方增加的「申报入口指引」 ，方便大家查询和了解个人的行程的健康码需求
，即填写始发地
、中转地（没有可不填）、目的地，查看其相关国家的健康码要求后 ，再选择相应的健康码入口进行填报。

例如
，乘客本人是从美国出发，到荷兰阿姆斯特丹转机 ，最终到达广州
，那么，只需要绿通码或核酸码任一 ，即可通行（主要是商业航班
，不包含包机的特殊要求）

不过，根据7月20日中国民航局 、海关总署
、外交部发布的相关公告和中国驻有关国家使馆通知要求 ，从以下国家搭乘航班来华（含在该国中转来华）的中、外籍乘客，必须同时持有新冠病毒核酸检测阴性证明登机
，分别是俄罗斯，孟加拉国 ，沙特阿拉伯
，埃及，巴基斯坦和乍得（8月1日起生效） 。

当然 ，由于当前政策的不确定性
，“申报入口指引”仅代表当前时间的政策要求，请大家及时关注行程所经国家（始发地 、中转地和目的地）驻华大使馆的公告通知 ，小编也会及时更新重要内容信息
。

核酸检测时间怎么认定？

这版小程序终于说清了！

新冠病毒核酸检测阴性证明上可能有采样
、检测和证明出具时间等多个日期。

「核酸证明出具日期」具体怎么看
，这版小程序也终于说清了！

在申报时，首选证明出具日期；如没有出具日期 ，则选择证明上显示的最晚一个日期；如证明上只显示一个日期
，申报该日期即可 。

小程序也给咱们举例说明了具体的申报日期，详请看下图：

最终绿码新增防伪技术 ，

「P图、作假」别再想了！

新版国际健康码新增了防伪技术，健康码页面设置了4个随时变化的点
，当前页面即当时有效，之前提前截图的操作 ，当前健康码就无法使用了；

同时
，新版国际健康码还增加了英文字样，以便外航地勤进行核查
。

新增「填报说明」和「常见问题解答」 ，

高频Q&A在此！

为了方便大家的填报
，新版国际健康码新增了「填报说明」和「常见问题解答」，对核酸检查担忧的旅客 ，建议请仔细看刚刚升级的新版健康码里面A1 、B1入口总共52个常见问题（5分钟即可读完）
，大家担心的所有问题都在常见问题里面有详细解答，请不要听信别人的传言 ，让自己回家的路更多焦虑。

小编强烈建议大家完整阅读
，也许你遇到的问题别人已经遇到，也许你关注的正好是别人所提问的问题 ，即便你认为自己已经做好万全的准备，或许也会在看完以下问题后
，注意到一些之前没有注意到的要素 。

Q1：我在进行14天个人健康状况填报时，出现了漏填 ，健康码有效起始时间被重置或是错误操作
，导致健康码变红
。现急于回国，能否做核酸检测代替14天个人健康状况填报？

可以。请您于乘机前5天内在相关中国使领馆指定或认可的机构完成核酸检测 ，并及时通过防疫健康码国际版小程序B1入口
，上传检测阴性证明，供相关中国使领馆复核 。如复核通过 ，您即获得核酸码
，并可在核酸码有效期内登机。

Q2：我从「须在登机前第14天起连续逐日填报个人健康状况」的国家回国，我已获得核酸码 ，还需进行14天个人健康状况填报吗？

不需要
。您可在核酸码有效期内
，凭该码登机。

Q3：我从「须提供核酸检测阴性证明的」国家回国，已连续14天填报个人健康状况 ，获得了带飞机标识的绿色健康码，可否持该健康码登机？

不可以 。从须提供核酸检测阴性证明国家来华的航班
，航空公司仅凭带“HS ”标识的绿色健康码（核酸码）验放乘客
。

Q4：我进行了新冠病毒血清抗体检测（或其他检测），能否代替核酸检测？

根据中国政府有关公告 ，自相关国家搭乘航班来华乘客
，须于登机前5天内完成新冠病毒核酸检测。因此，包括新冠病毒血清抗体检测在内的其他检测方式 ，均不能代替核酸检测 。您须重新进行核酸检测
。

Q5：我发现误选了新冠病毒核酸检测结果为阳性
，该怎么办？

您可登录防疫健康码国际版小程序，重新申报。相关驻外使领馆会根据您最新申报情况进行复核 。如复核通过 ，您将获得核酸码
。

Q6：我需经多地中转回国
，如何判断是否须持核酸码登机？

以下两种情形，您须持有核酸码登机：

情形一：如您出发国属于须提供核酸检测阴性证明的国家。

情形二：如您须经他国搭乘航班中转回国 ，且入境航班从须查验核酸码的国家起飞
，您在中转登机前会被查验核酸码 。

特别提醒：请确保核酸码在中转乘机时有效，否则将在中转地登机受阻 ，造成滞留等后果
。

Q7：我拟乘机回国，所经中转国家来华航班须凭核酸码登机。我在该地中转时
，不出机场
、不入境，在中转地是否会被查验核酸码？

您在「须凭核酸码登机」的国家中转 ，登机前会被查验核酸码 。

除非您搭乘的航班在该国仅作技术经停（TECHNICAL STOP）
，您才不会被查验核酸码。特别提醒：如无法判断您搭乘的入境航班是否属技术经停，请径向相关航空公司了解确认
。

Q8：我从须提供核酸检测阴性证明国家回国 ，但搭乘的不是商业航班
，也须凭核酸码登机吗？

您须凭核酸码登机。

Q9：我是中国公民，从须提供核酸检测阴性证明国家搭乘航班回国 ，如何才能获得核酸码？

请您在登机前5天内
，在相关中国使领馆指定或认可的检测机构完成核酸检测，并及时通过防疫健康码国际版小程序B1入口上传核酸检测阴性证明 ，供相关中国使领馆复核 。如复核通过
，您即获得核酸码，并可凭该码登机
。

Q10：根据公告要求 ，我搭乘航班回国需完成核酸检测，该如何选择检测机构？

您所在国家相关的中国使领馆会通过本馆网站或其他渠道
，公布使领馆指定或认可的检测机构名单范围。

您可在使领馆公布的检测机构名单范围内选择相关机构进行检测 。如您在使领馆指定或认可检测机构之外的其他机构进行检测，检测结果将不被接受
。

点击此处 ，可以查看大使馆认可的核酸检测机构都有哪些。

Q11：我已拿到核酸检测阴性证明
，该如何操作才能获得核酸码？

请您在拿到核酸检测阴性证明24小时内，通过防疫健康码国际版小程序 ，申报个人信息并上传核酸检测阴性证明
，以便相关中国使领馆进行复核 。如复核通过，您将获得核酸码
。请您在提交检测证明后及时留意复核结果。

举例说明：张某在堪培拉（与北京时差为2小时）核酸检测日期为7月1日 ，检测证明出具日期为7月3日
，上传日期为7月5日，符合要求 。在进行申报时 ，“核酸检测阴性证明出具日期
”应填7月3日
。复核通过后
，张某获得的核酸码有效期为当地时间7月9日24时，根据时差换算后显示为北京时间7月9日22时。

特别提醒：由于系统复核需要时间 ，请您在拿到检测阴性证明24小时内尽快上传，以免影响您的行程 。

Q12：我要经其他国家中转回国
，申报时怎样确定“入境航班的出发地”？

举例说明：1、张某从美国出发经法国中转至韩国，由韩国飞往上海 ，则张某“入境航班的出发地 ”应为韩国。2 、张某从美国出发经法国中转至香港
，由香港飞往西安，则张某“入境航班的出发地
”应为香港
。

Q13：我通过防疫健康码国际版小程序进行申报时 ，无法上传核酸检测结果证明怎么办？

您无法上传核酸检测证明
，可能是由于当地网络等原因造成。您可再次尝试，如多次上传未果 ，系统将提示您相关中国使领馆的电子邮箱地址 。您可在健康码国际版小程序中完成基本信息申报
，并进行提交操作后，将核酸检测结果证明通过电子邮件发送至上述电子邮箱 ，供中国使领馆复核
。

Q14：我可通过他人为我申报上传核酸检测证明吗？如可以
，如何操作？代为申报人并不和我乘坐同一航班，我该怎么办？

原则上 ，须由本人通过防疫健康码国际版小程序进行健康信息申报。儿童、老人
、残疾、病患等确无法由本人申报的，可由他人代为申报 。代申报人须在防疫健康码国际版小程序中通过本人身份证实名认证
，且须先完成本人信息申报后，才能选择“为他人申报健康信息”入口代他人申报
。如代申报人无乘机安排及核酸检测证明 ，可填写与乘机人相同的航班日期和航班号
，并选择“无核酸检测证明 ”选项，无需上传检测证明。

如代申报人不与您一同乘机 ，您在登机前「须请代申报人将您的有效核酸码截屏」发给您
，登机时出示给航空公司工作人员 。特别提醒：无论是乘客自己申报，或是由他人代为申报 ，申报的信息必须真实准确
，不得隐瞒或进行虚假申报
。

Q15：我已上传核酸检测证明，何时会有复核结果？我航班临近 ，迟迟未见复核结果
，怎么办？

通常情况下，在核酸检测证明上传24小时后 ，可完成复核。请耐心等待，及时查看复核结果 。

如超过24小时仍未见复核结果
，且您航班临近，请查看申报记录 ，确认是否已成功提交或申报内容有无问题
。如确认申报正常
，可向您申报时选择的检测机构所对应的相关中国使馆或领馆查询复核情况。具体联系方式，您可查询使领馆官网发布的相关通知 。

Q16：我核酸检测阴性证明出具日期为7月1日 ，已获得核酸码
，我的乘机日期为7月9日，我符合登机要求吗？

根据要求 ，您应于核酸检测阴性证明出具后5天内乘机
，您的证明出具日期距乘机日期已超过5天，核酸码在您乘机前已失效。您需在登机前重新进行核酸检测 ，检测阴性证明出具日期不早于7月4日
。

Q17：我上传了核酸检测阴性证明
，持什么颜色的健康码可登机？我的健康码显示的是红色或灰色，是何原因造成？

如果您获得带有“HS
”标识的绿色健康码（简称核酸码） ，说明从健康码的角度，您已符合乘机条件。请留意您核酸码的有效期
，并在有效期前乘机 。