北京首都机场提供的爱心服务有:无障碍通道、特殊旅客爱心陪伴等。
1、无障碍通道
安检现场设有无障碍通道 ,是专门针对老人 、幼儿、孕妇及其他身体不适的旅客 。如果您需要选择无障碍通道优先过检,可以在到达安检现场后,提前告知现场的工作人员 ,工作人员将会引领您到达无障碍通道,让您优先快捷过检。
2、特殊旅客爱心陪伴
在首都机场进出港的特殊旅客,如65周岁以上老人、残疾人或孕妇,可提前24小时在首都机场官方网站提出申请或拨打客服中心电话 ,预约首都机场的爱心陪伴服务。预约成功后,工作人员会全程陪同旅客办理相关手续直至登机口 。进港旅客则有工作人员在登机口处等待,帮助旅客提取行李并送至航站楼出口。
首都机场使用情况:
北京首都国际机场 ,位于中国北京市朝阳区,西南距北京市中心25千米,南距北京大兴国际机场67千米 ,为4F级国际机场,是中国三大门户复合枢纽之一 、环渤海地区国际航空货运枢纽群成员、世界超大型机场。
北京首都国际机场建成于1958年。1980年1月1日,T1航站楼及停机坪、楼前停车场等配套工程建成并正式投入使用 。1999年11月1日 ,T2航站楼正式投入使用,同时T1航站楼开始停用装修。2004年9月20日,T1航站楼重新投入使用。2008年春 ,机场扩建工程(T3航站楼)完工 。
截至2023年,北京首都国际机场拥有三座航站楼,分别为T1(停用) 、T2(中国国内及国际港澳台)、T3(中国国内及国际港澳台)共141万平方米;共有三条跑道,跑道长宽分别为3800×60米、3200×50米 、3800米×60米;停机位共314个;共开通国内外航线252条。

以上内容参考:百度百科-北京首都国际机场
1、年长旅客爱心专区服务申请方式
年长旅客可直接前往机场“爱心服务专区 ”提出服务申请;
2 、孕产妇旅客爱心专区服务申请方式
孕产妇旅客的申请方式和年长旅客一样,也是直接前往机场“爱心服务专区”提出服务申请,但需要注意的是,如果旅客怀孕超过32周但不足36周,还需要旅客于乘机前72小时内前往医院开具《诊断证明书》;
3、残障(疾)旅客爱心专区服务申请方式
残障(疾)旅客可以本人或者委托人前往东航直属售票处、或拨打95530或访问中国东航官网等官方渠道提出运输申请;
4 、无成人陪伴儿童请爱心专区服务申请方式
无成人陪伴儿童的申请方式和残障(疾)旅客申请方式一样,既可以直接前往东航直属售票处办理,也可以拨打95530办理,还可以直接访问东航官网等官方渠道办理,需要注意的是,无成人陪伴儿童在办理此次服务的时候,还需提供相关身份证件。
4
北京首都机场的爱心服务包括以下几项:
1.行李协助服务:对于行动不便或者携带大件行李的旅客 ,机场提供专业的行李搬运服务,帮助旅客轻松完成行李的搬运 。
2.爱心通道:在机场设置爱心通道,为老弱病残孕等特殊旅客提供快速安检和通关服务 ,让他们能够更快捷地抵达登机口。
3.母婴哺乳室:机场内设有专门的母婴哺乳室,为哺乳期的妈妈们提供安静、舒适的环境。
4.爱心座椅:在机场的各个区域设置爱心座椅,为需要休息的特殊旅客提供便利 。
5.爱心电话:在机场各处设置爱心电话 ,有需求的旅客可以随时拨打,寻求机场工作人员的帮助。
6.爱心餐厅:机场内设有专门的爱心餐厅,为特殊旅客提供无障碍的就餐环境 ,餐厅内设有专门的无障碍餐位和餐具。
7.紧急联系卡:在登机口等区域,旅客可以领取到机场工作人员的名片,以方便他们寻求帮助 。
8.儿童游乐区:机场内设有专门的儿童游乐区 ,为带孩子的家长提供安全、舒适的环境,让他们可以安心休息。
9.轮椅服务:机场提供轮椅服务,帮助行动不便的旅客顺利抵达飞机舱口。
10.志愿者服务:机场内有专门的志愿者团队,为有需要的旅客提供帮助和指引。
以上就是北京首都机场的一些爱心服务 ,这些服务旨在让每一位旅客在机场都能感受到温暖和关怀 。具体的服务内容和方式可能会根据机场的实际情况和季节性需求进行调整。
特殊旅客;儿童等。机场爱心通道是专门为特殊旅客提供便利服务的通道,包括老、弱、病 、残、孕等需要帮助的旅客 。爱心通道的服务条件如下:特殊旅客、儿童 、老年人、急客、误走机场的旅客。在航站楼全部出入口均具备“爱心通道”功能,除老年旅客外 ,无电子健康码 、无微信、持老年机的旅客也可从“爱心通道 ”通行,此类旅客通过航站楼入口测温查码通道时,在现场工作人员帮助下登记信息并签署承诺书即可从“爱心通道”快速通行。
机场爱心柜台是指在机场设立的一个特殊服务柜台 ,旨在为需要帮助或有特殊需求的旅客提供支持和照顾 。这些柜台通常由志愿者组成,他们会帮助老人 、孕妇、残疾人、儿童等旅客进行登机手续、导航 、安全检查等步骤,并提供信息咨询和其他援助。通过机场爱心柜台 ,旅客可以得到额外的关怀和帮助,确保他们的旅行顺利舒适。
郑州新郑国际机场设有爱心通道,能为特殊旅客提供便捷服务 。爱心通道的设置与服务对象方面 ,主要服务老弱病残孕及带婴儿的旅客,像行动不便的7周岁以上老年人、孕28周及以上孕妇 、持有效证件的残障人士,还有无成人陪伴儿童、怀抱婴儿等。通道位置一般在值机柜台、安检口 、登机口等关键节点,部分航站楼有专门标识的爱心通道区域。使用方式与注意事项上 ,能提前通过机场官网、官方APP或客服电话预约,也可在现场值机区咨询台、安检引导处直接申请 。服务内容有优先值机 、安检、登机,还提供轮椅、担架等辅助设备 ,部分时段专人引导服务需提前预约。新郑机场持续优化爱心服务,针对特殊旅客推出“全流程陪伴”服务,航班延误等特殊情况时 ,爱心通道旅客可优先获安置与信息通知。