西安 疫情防控升级紧急通知(西安市疾病预防控制中心电话)

一、西安咸阳等来淳返淳人员疫情防控紧急提醒

全县广大人民群众：

当前 ，疫情防控形势严峻
，西安 、咸阳疫情多点散发，淳化往来人员较多 。为筑牢疫情防控防线 ，确保淳化平安，现发出以下紧急提醒：

一
、非必要不返乡
。提倡在西安、咸阳的淳化群众非必要不返乡
，减少人员流动，降低感染风险。村 、社区要加大近期以来淳返淳人员摸排 ，同时做好政策解释 。

二、坚持主动报备。确需来淳返淳人员
，提前3天向村
、社区、单位 、宾馆酒店主动报备，持24小时内核酸检测阴性证明
。返乡途中尽量避免乘坐公共交通工具 ，做好个人防护
，降低出行交叉感染风险，到达目的地后第一时间自觉向镇办
、社区报备。镇办、社区建立来淳返淳人员台账 ，明确包抓责任人
，督促来淳返淳人员落实3天居家健康监测措施，并主动联系医务人员上门采集核酸 。

三 、严格卡口查验
。各交通卡口要不漏一车
、不漏一人查验来返淳人员 ，对无24小时核酸阴性证明的一律劝返。对来淳购销农产品的客商
，开辟绿色通道，联系相关单位、个人“点对点 ”接送 。

四 、减少流动聚集
。全县干部职工和广大群众原则上不离淳
、不聚集 ，工作生活“两点一线
”，减少流动。

五、严肃责任追究 。不及时按规定报备
，刻意隐瞒行程 、接触史
、旅居史，或拒不执行疫情防控措施的来返淳人员 ，将依法追究相关责任
。

淳化县疫情防控指挥部办公室

2022年10月20日

二、西安为什么今天紧急通知

西安市新城区
，西安市经开区紧急寻人。

10月9日，西安市新城区发布紧急寻人通告 ，经流调
，1名新冠病毒阳性检测人员曾于10月7日19时至22时在华东万和城（胡家庙店，西安市新城区长缨西路1号）活动 ，请同时段在上述区域有过停留轨迹的人员迅速报备 。10月9日
，西安市经开区发布消息称，10月8日 ，经流调
，有新冠病毒确诊病例涉及经开区活动轨迹，

10月8日10时左右自驾至未央区凤城一路8号御道华城A座702室停留
。10:48到达凤城一路8号御道华城A座附近停车场 ，在每一天便利店购物后，步行约800米至凤城一路8号御道华城A座702室；11:50一行四人在御道华城A座附近“亭院小厨”就餐
，餐后四人返回凤城一路8号御道华城A座702室；之后到达赛高国际楼下核酸检测点（凤城一路与凤城二路路西）进行核酸检测。

为及时有效阻断疫情传播风险，请上述人员立即向所在社区（村） 、单位或酒店报备 ，按照属地疫情防控指挥部要求
，分类落实防控措施 。已到外市人员，立即向当地疫情防控部门报备。

前往报备途中 ，请严格落实防疫要求
，做好个人防护，并不得乘坐公共交通工具
。请接到报备的社区（村）、单位或酒店及时分类落实相关人员管控工作 ，并将信息反馈至新城区疫情防控指挥部。如隐瞒
、缓报相关情况
，造成疫情传播扩散的，将依法追究相关人员责任 。新城区疫情防控指挥部报备电话：029—82543710 ，经开区疫情防控指挥部报备电话：029—83663228
，029—83663218

三、陕西电信主动承接市民热线分流疫情防控话务

陕西电信通过快速筹备与高效执行，于2022年1月1日成功实现10000号为西安12345市民热线分流疫情防控话务 ，首日累计处理2130单且运行平稳
。具体措施如下：

快速响应与统筹部署西安疫情防控升级导致12345热线话务量激增，陕西电信在了解情况后
，主动响应政府号召，由省公司客服部统筹组织 ，云网运营事业部 、客经部
、人力资源部、客服中心及十地市协同配合
，仅用两天（12月30日至31日）完成分流筹备工作。省公司领导全程关注并协调资源，确保任务高效推进 。

（居家客服人员热线接话中）技术改造与资源优化完成系统平台技术改造和导航优化 ，调整云资源配置以支撑话务分流；同时加载防疫知识库并整理解释口径脚本
，确保客服人员快速响应市民咨询
。针对10000号自有话务接通率保障需求，采用另行招募志愿者的方式分流12345话务 ，避免对原有服务造成影响。

志愿者招募与培训省市公司共招募150余名热线志愿者
，分批错时上岗 。通过集中培训确保志愿者熟悉防疫政策 、咨询流程及系统操作，提升服务专业性
。志愿者队伍的快速组建为分流工作提供了人力保障。

运行保障与责任落实12月31日晚 ，省公司分管领导召开分流运行保障沟通会
，逐项检查准备工作，明确问题处理意见及后续责任分工 。会议强调提高政治站位 ，克服困难主动靠前，确保政府任务高质量完成
。

首日运行与动态优化1月1日早7:50
，第一通分流电话接入，截至中午累计处理2130单 ，系统及话务运行平稳。后续计划根据实时话务量调整排班
，并研究引入智能语音播报
、线上回复等技术手段，减轻人工压力 ，提升效率 。

陕西电信通过多部门协同、技术赋能和资源灵活调配
，有效缓解了疫情防控期间市民热线的压力，体现了企业在公共事件中的责任担当。

四 、2022年西安疫情封控时间

2022年西安疫情封控时间为2021年12月23日至2022年1月25日 ，根据查询西安市人民政府官网得知
。2021年12月22日
，西安市累计本土确诊病例数突破200例。西安宣布封控政策升级，从12月23日0时起 ，全市小区村
、单位实行封闭式管理 。2022年1月22日
，西安市召开统筹推进疫情防控和经济社会发展系列新闻发布会，会上通报 ，1月25日全市将全部降为低风险地区，除个别封控、管控点位外其余区域都将恢复常态化防控
。

五 、西安
、广州、上海 、郑州疫情的成败得失

西安、广州
、上海、郑州在疫情防控中的成败得失可从执政水平 、行政效率
、财政支持、流调能力及区域特点等方面综合分析
，具体如下：

一 、西安：前期流调疏漏导致疫情扩散，后期调整后成效显著成功经验医疗能力基础扎实：医疗能力全国排名第六 ，为重症患者救治提供了保障。

后期响应及时：在吸取前期教训后
，通过多轮全员核酸
、重点区域封控等措施逐步控制疫情 。

失败教训初期流调不彻底：疫情初期因流调人员不足（专业在册流调人数500+）和溯源效率低下，导致隐匿传播链未被及时切断 ，病例数短期内激增
。

行政效率波动：行政效率评分12-20
，前期因全运会筹备可能产生倦怠情绪，导致防控措施执行不到位。

物资保障压力：作为西北内陆城市 ，财政支持相对有限
，初期物资调配效率受影响 。

二、上海：精准防控与资源优势结合，但后期面临挑战成功经验行政效率与资源优势：行政效率全国前三 ，医疗能力全国第二
，3000+专业流调人员和80000+ 5G基站为精准溯源提供支持
。

分级诊疗体系完善：通过“健康码+行程记录+流调+重点区域核酸 ”措施，最大限度减少对经济的影响。

失败教训后期防控压力：作为超大型城市（人口2500万+） ，面对奥密克戎变异株时，即使资源充足
，仍因人口流动复杂导致防控难度指数级上升 。

长期封控成本：全城多次核酸和限流措施对经济和社会心理造成较大压力
。

三 、广州：响应迅速，平衡防控与民生成功经验行政效率与医疗能力：行政效率全国前三 ，医疗能力全国第三
，2000+专业流调人员和48000+ 5G基站支撑高效溯源。

民生保障到位：通过建立储备仓和跨区域联盟，确保疫情期间物资供应稳定 ，避免“买菜难”问题 。

信息透明化：政府网常年公示红黄绿码对应就医医院
、紧急通道等信息
，减少恐慌情绪。

潜在挑战人口流动性高：作为交通枢纽，需持续强化对流动人口的动态管理
。

四、郑州：行政效率与资源限制并存成功经验行政效率提升：行政效率评分10-18 ，通过多轮核酸和重点区域消杀控制疫情。

区域协同机制：借鉴其他城市经验
，建立跨区域物资调配联盟，缓解财政压力 。

失败教训流调能力不足：专业在册流调人数仅632人 ，面对多点爆发时溯源效率受限
。

财政支持有限：GDP总量（12600亿）低于其他三城
，长期封控可能对经济造成更大冲击。

五 、共性经验与教训关键成功因素执政水平与行政效率：高效执行可弥补软硬件不足（如广州
、上海） 。

财政支持：充足的资金保障物资、人力和技术投入（如上海的5G基站和流调队伍）
。

初期流调重要性：漏查一个病例可能导致全城失控（西安教训）。

需改进方向边防与内陆城市：东北 、西北、西南一线防疫人员需更多资源倾斜 。

技术赋能：扩大5G基站覆盖和大数据应用，提升流调精准度
。

民生预案：建立常态化物资储备和跨区域支援机制 ，避免“看病难
”“买菜难”重演。

总结：四城疫情防控成效取决于行政效率
、资源投入和初期响应速度 。超大城市需平衡精准防控与经济影响，内陆城市需强化流调能力和区域协同
，而技术赋能与民生保障是普适性关键
。