马来西亚行动限制令？滨城马来西亚

一、2020年马来西亚旅游年取消

2020年马来西亚旅游年近期宣布取消，这个对于很多喜欢这个活动的游客来说确实很遗憾 ，对于马来西亚当地的旅游从业者来说也是非常难过的消息
，但是今年比较特殊，这也是没办法中的事情 ，下面给大家分享具体的详细内容 。

2020年是马来西亚第5个旅游年
。1月中旬
，马来西亚前首相马哈蒂尔立下目标，希望在今年达成3000万国际游客人次和1000亿令吉的旅游收入。

然而 ，新冠疫情的爆发
，让一切都变了模样 。3月18日，马来西亚旅游 、艺术与文化部长南茜苏克里发布文告 ，宣布政府决定取消旅游年的活动，对马国内旅游从业者而言
，更是疫情危机下的重创
。

2020马来西亚旅游年宣传logo《马来邮报》图

乐园景区管理方：所有人都降薪

吉隆坡的标志景点云顶高原有着“南方蒙地卡罗 ”的美称，广受游人欢迎。云顶中的“里普利的冒险乐园
”(Ripley’sAdventure

land)属OnlyWorld集团 ，其总裁兼马来西亚游乐园与家娱协会荣誉会长丹斯里许展强(TanSriRichard

Koh)告诉记者
，这个让本地和中国游客备受喜爱的乐园在2020年农历新年时冷冷清清 。

“由于新冠病毒在去年年底已现端倪，新年的预定并不算太多” ，他表示
。集团旗下还有TheTopPenang,WetWorldWaterPark

ShahAlam
，PanasPedasResort等多个户外主题乐园和运动场所，不论室内娱乐还是室外景点 ，每一个都因疫情而受到重击。

云顶高原中的“里普利的冒险乐园 ”

根据马来西亚政府颁布的行动限制令
，所有景区自3月18日起暂停营业 。身为集团管理者，丹斯里许展强坦言经营压力是不言而喻的。“我们所有人都降薪 ，包括我
。事实上
，我是最先开始降薪的
”，他说 ，“员工们都很了解这是特殊时期，疫情波及了全世界
，因而大家都相互理解和帮助。我们竭尽全力保留工作岗位” 。

管理团队正努力进行远程协调，将多年的娱乐
、休闲业务开发的经验融入到全新的线上运营中
。同时 ，他们推出了线上促销活动
，游客现阶段在线预订主题乐园的门票，可享受对折优惠 ，所有门票自购买之日起1年内都有效。线下方面
，卫生安全是头等大事，不论是大型室外游乐园 ，还是儿童日常室内游乐馆
，所有场地均有员工定期清洁和消毒，清洁频次和程度都一再提高 。

“这测试了我们对电子商务的适应能力 ，也一定程度上连接起客人们的沟通和信任 ”
，丹斯里许展强认为，在困难时期 ，对外保持透明度是集团自救的重点之一
。

丹斯里许展强表示，何时恢复开放要根据马来西亚旅游局的指导和建议
，但他们将与马来西亚旅游局推出本国国内的路演活动。“我们已经调整了报价，希望吸引更多家庭游客 ，并能获得‘00后’们的支持和喜爱
” 。

连锁业运营者：这是一场“病毒海啸”
，人人都想活命

“今年1至3月，旅游业各个涉及领域如住宿、交通 、购物
、食品和饮料以及组织商务活动等 ，估计已蒙受损失超过90亿令吉
。 ”马国旅游部长拿督斯里南茜在3月18日宣布决定取消旅游年的活动文告中还表示。

普通人可能觉得这数字庞大得令人惊讶
，但在马来西亚连锁协会(MalaysiaRetailChain

Association，以下简称为MRCA)兼Rotol集团执行主席拿督斯里蔡家胜(DatukSeriGarry

Chua)眼里 ，这不是简单的财务问题
，而是在面临一场可怕的“病毒海啸”，没有人能独善其身 。

MRCA拥有550家成员单位 ，涉及马来西亚所有零售行业
，自新冠疫情爆发后，不同领域的商家逐渐都被卷入了危难
。春节时期 ，由于众多中国旅游团取消出行，景区、酒店和餐饮商家遭受第一波冲击。而自马来西亚宣布“封国
”和实行行动管制
，让所有交通 、商场
、餐饮、住宿等企业商家雪上加霜 。

3月22日，槟城 ，人群聚集在知名的AirItam菜场

蔡家胜向记者分享了自己所涉及的一些连锁业务的现状。他担任多家公司的顾问和董事
，涵盖健康医疗 、大数据分析、建筑设备等众多领域，每一家都处于风雨飘摇中
。客户的预算受到了限制 ，商业市场一片萧条。他还有一系列主打精致餐食的餐厅
，虽然已经开通了送餐服务，但目前是入不敷出的状态 。“很多餐厅连锁餐厅可能会关闭一部分店面 ，也有一部分很可能直接倒闭
。这是摆在眼前的难题”。

疫情之下马来西亚超市

3月29日
，马来西亚新上任首相丹斯里慕尤丁提出总额高达2500亿令吉的“关心人民振兴经济配套 ”，但蔡家胜认为 ，“虽然政府已经宣布了会提供金钱资助给低收入群
，但是其他的中小型和商家并没有从中受惠 。严格来看待这件事情的话，政府拨出的款目也是远远不足的
”
。对此 ，他和众多行业协会的会长都向政府提议更多援助手段。4月6日，首相丹斯里慕尤丁宣布政府将再拨100亿令吉
，以协助马来西亚国内中小型企业及雇员 。

虽然政府在帮忙，但形势依旧严峻
。根据马来西亚《东方日报》4月14日消息 ，大马零售独立调查机构“大马零售集团”所发布了“大马零售业在新冠肺炎疫情期间的初步报告 ”
，大马零售业22年来首次面临萎缩，估计全年将面临5.5%的负增长。

空荡荡的商场

蔡家胜认为 ，商家在现阶段必须保存公司的现金
，减低不必要的支出，同时趁着行动限制令的空挡重新整理公司下一步商业策略和拓展消费群 。采访中 ，他特别提到了向中国企业学习“应变
”
，例如制造市场上短缺的医疗产品
。“我们协会里已有一些商家开始销售医用产品来帮助国家和人民，也为了维持自己的生意可以存活下去” ，他介绍说
，“我觉得政府应该大力宣传并鼓励人民开始使用更多的网上平台，这也是另一商机所在 ”。

旅游电子商务开发者：疫情加速数字化消费发展

既然大家都开拓线上经营 ，那么主打开发和推广移动支付应用和服务的企业现在有哪些动向呢?常年和马来西亚旅游部开展合作的迈沃国际集团(MyWorld)董事长，拿督陈汉铭博士(Datuk

Dr.SunnyTanHangMing)接受了澎湃新闻的采访 。

在2013年获得了电子货币(e-money)执照的一年后
，该集团和马来西亚国家旅游部共同推出了“马来西亚之友俱乐部
”(Friendsof

Malaysia

Club)预付卡。这是一项针对多次到马来西亚旅游的游客的享受优惠和奖励计划
。游客可先预付充值，然后获得相应的等值积点 ，在签约景点
、零售商户、餐厅 、酒店
，航空公司等地场合使用。同时，预付卡还有线上消费的功能 ，众多经营本地优质食品
，例如燕窝
、榴莲、咖啡等土特产的商户参与到了预付卡的电子交易平台中，很多游客回国后持续上网购买 ，拓宽了马来西亚微型企业在全球范围的销售 。这项预付卡项目推出后
，广受本地和国际游客的欢迎，据陈汉铭介绍 ，目前已有50万持卡人
。

FriendsofMalaysia_MYWORLDVISA预付卡

因此
，在2020年的马来西亚旅游年储备之际，他们和旅游局再度合作 ，推出马来西亚2020旅游年纪念版VISA预付卡，得到了更多商户的积极响应。眼下
，尽管“旅游年”活动取消，但预付卡项目拓展仍在继续 。“它也是配合马来西亚中央银行积极推动电子支付无现金消费的一项重要项目 ” ，陈汉铭补充道
。

疫情使得传统行业受到了重创
，同时也加速推动了网上购物，物流服务等产业的发展 ，让更多人必须学习并使用移动app。根据《马来邮报》4月7日发布的一则咨询公司调查报告
，行动限制令颁布后的3周内，66%的受访者表示在线业务提供了很多折扣 ，最受欢迎的网购产品品类是食品杂货 、个人卫生用品和家庭用品 。

在线零售市场平台Shopee区域董事总经理Ian

Ho在媒体采访中表示
，他们在全国范围内看到了踊跃的订单，包括在沙巴
、砂拉越马来西亚农村地区 ，人们网购热情很高
。根据马来西亚数字协会的一项研究
，连锁超市Jaya

Grocer和杂货送货服务HappyFresh的在线商店在3月的第三周出现了连续性流量的最大增长，与前两个月相比增长了600%。

在线购物

陈汉铭还告诉澎湃新闻 ，得益于集团这几年在电商经营的经验、用户量积累和技术革新，此次疫情中集团略有受惠 。眼下
，他正与马来西亚旅游局以及整个东南亚国家旅游服务部门对接，参与疫情过后的复苏规划 ，马来西亚旅游局将会在贸易会展 、消费者展销会
，媒体宣传等多方面加足马力，策划一系列新的长期活动 ，以强化“大马亚洲魅力所在
”(Malaysia

TrulyAsia)的宣传宗旨
。

二
、马来西亚旅游取消

马来西亚旅游年2008最近被取消了
，这对于很多喜欢这个活动的游客来说确实是一个遗憾，对于马来西亚当地的旅游从业者来说也是一个非常悲伤的消息。不过今年比较特殊 ，这是没办法的事 。下面我给大家分享一下具体细节。

2000年是马来西亚的第五个旅游年
。1月中旬
，马来西亚前总理马哈蒂尔制定了今年国际游客达到3000万人次、旅游收入达到1000亿令吉的目标。

然而，新冠肺炎疫情的爆发改变了一切 。3月18日 ，马来西亚旅游 、艺术和文化部长南希苏克里(NancySukri)发布文告
，宣布政府决定取消旅游年，这对疫情危机下的马来西亚国内旅游从业者是一个沉重的打击
。

马来西亚旅游年推广标志《马来邮报》

景区管理：人人降薪。

吉隆坡的地标云顶高原有“南蒙特卡洛”的美誉 ，很受游客欢迎 。云顶“里普利里普利的冒险乐园 ”总裁
、隶属OnlyWorld集团、马来西亚游乐园及家庭娱乐协会名誉会长TanSriRichardKoh告诉记者，这个深受当地和中国游客喜爱的乐园
，在2008年农历新年期间冷清
。

“由于新冠肺炎在去年年底出现，新年没有太多的预订 ，”他说。该集团还拥有多个户外主题公园和运动场馆
，如顶级槟城 、沙哈拉姆湿地世界水上乐园、帕纳斯佩达斯度假村等 。无论室内娱乐还是室外景点，都各自受到了疫情的重创
。

云顶高原的“里普利冒险乐园
”

根据马来西亚政府发布的行动限制令 ，所有景点自3月18日起关闭。作为集团经理
，坦斯里许占强承认业务压力不言而喻 。“我们所有人都降了薪，包括我
。事实上 ，我是第一个开始降薪的人
，”他说。“员工都很清楚这是一个特殊时期，疫情已经遍布全球 ，所以大家互相理解
，互相帮助 。我们尽力保住工作岗位。 ”

管理团队正在努力进行远程协调，将多年的娱乐休闲业务开发经验整合到全新的线上运营中
。与此同时 ，他们推出了网上促销活动。游客现阶段在网上预订主题公园门票可享受五折优惠 。所有的票从购买之日起一年内有效
。线下，健康安全是重中之重。无论是大型的室外游乐园
，还是儿童日常的室内游乐园，都有员工定期对所有的场地进行清洁消毒 ，并不断提高清洁的频率和程度 。

“这考验了我们对电商的适应能力
，也在一定程度上连接了客人的沟通和信任
。
”在困难时期，坦斯里许占强认为保持对外界的透明是集团自救的关键之一。

丹斯里许占强表示 ，何时恢复开放应该根据马来西亚旅游局的指导和建议
，但他们会与马来西亚旅游局一起在自己的国家展开路演 。“我们调整了报价，希望能吸引更多的家庭游客 ，得到00后的支持和喜爱”
。

连锁运营商：这是“病毒海啸 ”
，大家都想活下去。

“今年1月至3月，旅游业在住宿
、交通、购物 、餐饮
、组织商业活动等多个领域的损失估计超过90亿令吉 。
”马来西亚旅游部长拿督斯里纳西也在3月18日的公告中表示 ，决定取消旅游年
。

一般人可能觉得这个数字大得惊人
，但在大马零售连锁协会(MRCA)、Rotol集团执行主席拿督斯里加里蔡(DatukSeriGarryChua)看来，这不是一个简单的财务问题 ，而是一场无人能幸免的可怕“病毒海啸”。

MRCA有550个会员单位，涉及马来西亚所有的零售行业 。自新冠疫情爆发以来
，不同领域的商家逐渐卷入危机。春节期间，由于国内多个旅行团取消 ，景区 、酒店
、餐饮商家遭遇第一波冲击
。自从马来西亚宣布“闭关锁国 ”
，实施行动管制后，交通、商场 、餐饮
、住宿等各项业务都雪上加霜。

3月22日 ，槟城
，人们聚集在著名的AirItam菜市场 。

蔡家声向记者分享了他所参与的一些连锁商业的现状
。曾担任多家公司的顾问和总监，涉及医疗保健、大数据分析 、建筑设备等多个领域。而他们每个人都在骚动 。客户的预算有限 ，业务市场不景气
。他还有一系列以精致餐点为主的餐厅。虽然开通了送餐服务
，但目前还是入不敷出 。“许多连锁餐厅可能会关闭一些店面，其中一些很可能会直接倒闭
。这是摆在我们面前的一道难题。
”

疫情下的马来西亚超市

3月29日 ，马来西亚新上任的总理坦斯里穆伊丁提出总额2500亿令吉的“关怀人民
，振兴经济” 。然而，蔡家声认为 ，“虽然政府宣布将向低收入群体提供财政援助，但其他中小企业并未从中受益
。如果严格来看这件事
，政府拨的资金远远不够。 ”在这方面，他和许多贸易协会的主席向政府提出了更多的援助手段 。4月6日 ，总理坦斯里穆伊丁宣布
，政府将再拨款100亿令吉援助马来西亚的中小企业和员工。

虽然政府在帮助，但形势依然严峻
。据马来西亚《东方日报》4月14日消息 ，马来西亚独立零售调查机构马来西亚零售集团(MalaysiaRetailGroup)发布了《新冠肺炎疫情期间马来西亚零售业初步报告》。据估计
，马来西亚零售业将面临22年来首次负增长5.5% 。

空荡荡的购物中心

蔡家声认为，现阶段商家必须节省公司的现金 ，减少不必要的开支
，同时利用限动令的空缺，重新组织公司下一步的经营策略 ，扩大消费群体
。在采访中
，他特别提到向中国企业学习“应变
”，比如制造市场上供不应求的医疗产品。“我们协会中的一些企业已经开始销售医疗产品来帮助国家和人民 ，并以此来维持他们的企业生存，”他说 。“我认为政府应该大力宣传并鼓励人们开始使用更多的网络平台
，这是另一个商机
。 ”

旅游电商开发商：疫情加速数字消费发展

现在大家都在发展线上业务，专注于开发推广移动支付应用和服务的企业有哪些趋势？与马来西亚旅游部合作多年的MyWorld主席拿督SunnyTanHangMing博士接受了本报的采访。

2013年获得电子货币牌照一年后 ，集团与马来西亚国家旅游部联合推出马来西亚之友俱乐部预付卡 。这是一项针对多次到访马来西亚的游客的优惠和奖励计划
。游客可以提前充值
，然后获得相应的等值积分，可以在签约景区
、零售商、餐厅 、酒店、航空公司等场所使用。同时 ，预付卡还具有网上消费的功能 。许多经营当地优质食品的商家
，如燕窝
、榴莲、咖啡等土特产，都参与了预付卡的电子交易平台
。许多游客回国后继续在网上购买 ，这拓宽了马来西亚微型企业的全球销售。这一预付卡项目推出后
，受到了当地和国际游客的广泛欢迎 。据陈汉明介绍，现在有50万持卡人。

马来西亚之友-我的世界签证预付卡

因此 ，在2008年马来西亚旅游年预定之际
，他们再次与旅游局合作，推出马来西亚旅游年纪念版VISA预付卡 ，得到了更多商家的积极响应
。目前，虽然“旅游年”活动已经取消
，但预付卡项目的拓展仍在进行。“与马来西亚中央银行合作积极推动电子支付的无现金消费也是一个重要项目
”，陈汉明补充道 。

疫情对传统行业造成了重创 ，同时也加速了网购 、物流服务等行业的发展
，让更多的人必须学习和使用手机app
。《马来邮报》年4月7日发布的一份咨询公司的调查报告显示，在限制行动令发布后的3周内 ，66%的受访者表示网上商业提供了许多折扣
，最受欢迎的网购产品类别是杂货
、个人卫生用品和家居用品。

在线市场平台Shopee的区域董事总经理伊恩何(IanHo)在接受媒体采访时表示，他们在全国各地都看到了热情的订单 ，包括马来西亚沙巴州和沙捞越州的农村地区
，人们对网购充满热情 。根据马来西亚数字协会的一项研究，连锁超市JayaGrocer和杂货配送服务HappyFresh的在线商店在3月的第三周出现了最大的连续流量增长 ，与前两个月相比增长了600%
。

网络购物

陈汉明还告诉该报
，得益于该集团近年来在电子商务、用户积累和技术创新方面的经验，该集团在疫情中略有受益。目前正在联系马来西亚旅游局和东南亚各国旅游服务部门 ，参与疫情后的恢复规划 。马来西亚旅游局将在贸易展览 、消费博览会
、媒体宣传等方面全力以赴，并策划一系列新的长期活动
，加强“马来西亚真正亚洲”的宣传宗旨
。